潮新闻客户端 评论员 陈江
图源：极目新闻
8月18日，四川成都市民翟先生向极目新闻反映，他58岁的母亲翟女士在四川省人民医院就诊做CT时，因另一患者误入检查室，导致该患者的CT影像被录入他母亲名下，母亲因而被误诊为“特发性肺间质纤维化”。母亲在服用了约3个月药物后复查，才发现系误诊。四川省人民医院回应说，目前双方尚在协商处置中，医院方已采取改进措施以杜绝此类事情发生，并将尽力推动此事妥善解决。
这场误诊让翟女士遭了大罪。“特发性肺间质纤维化”是进展很快的重病，这三个月里，她不光背着“重症患者”的精神压力，吃不好睡不香，还得担着药物副作用的风险。可这失误本来完全能够避免：叫号喊“翟女士”时，陌生人进检查室没人拦；操作人员连最基本的姓名核对都省了；影像归档审核更是走过场。从身份核对到检查室管理，再到影像审核，这三个关键环节看着像有人管理，其实根本没起作用，这难道是立了个稻草人当摆设吗？
事实上，医疗安全从来不是“要么靠技术，要么靠流程”的单选题。CT设备再精准，可它不会自己认人。AI能快速生成诊断报告，却替代不了人工核对基本信息。医疗安全的技术升级，得和流程优化一起走。这就好比飞机有自动导航，但飞行员仍需严守操作规范。现在有的医院一门心思买高端设备，却把基础操作流程抛在脑后，因此埋下了安全隐患。
此事还暴露了医疗体系里“责任链条断裂”的老问题。从放射科医师到接诊医生，从信息录入人员到科室管理者，每个环节都抱着“总会有人检查”的侥幸心理。这种“各管一段、责任空转”的状态，比单一环节出错更危险。医疗安全容不得丝毫侥幸，需要有“零差错”的责任意识，而不是出事后互相推诿甩锅。
与其他高风险行业相比，部分医院的流程管理差得有点远。当下，航空业靠标准化检查单降低人为失误，就连奶茶店都推行“三核对”制度，为何三甲医院的检查流程却如此随意？不少医院至今仍依赖“师傅带徒弟”的经验传承，而非制度化的规范约束，这显然跟不上安全管理的需求。
值得警惕的是，出事之后医院说已采取改进措施，以杜绝此类事情发生。但这些措施若只还停在过度倚重技术层面，不改“重设备轻流程”的管理思路，类似问题难免会重演。真要改进，得从重新设计医疗流程开始，把身份核对、操作留痕、交叉验证这些环节制度化，让每个操作步骤都留下不可篡改的电子轨迹，用刚性制度替代靠自觉的柔性约束。
医疗安全这件事，没有“差不多”，只有“零差错”。人们在夸AI看病多厉害的时候，可别忘了最基础的流程规则，才是保住生命的最后一道坎。这场本不该发生的误诊，该给医疗安全提个醒：追技术突破的同时，更得把流程管理的“防火墙”夯结实。毕竟，再先进的设备，也替代不了对生命最基本的敬畏。而任何流程漏洞的代价，最终都得由活生生的人来扛。
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