不会普通话也不怕，在这里说家乡话就能把事办妥了。方寸窗口间，亲切乡音传递着政务服务的温度。
便民服务，就是要“接地气、贴需求”。办事效率快不快、办事体验怎么样，在很大程度上取决于沟通顺不顺。
深圳人来自五湖四海，方言不仅是交流工具，更是情感纽带。一句熟悉的乡音，不仅能消除“听不懂、说不明”的沟通障碍，还能瞬间拉近彼此距离，让政策解释更入心、办事体验更“有感”。
“乡音窗口”的创新实践，生动说明在主动服务、精细服务方面，创新的空间依然广阔；只要设身处地为办事群众着想，小窗口也能做出便民“大文章”。
（温琼）
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